ブランドについて

Shizusora（シズソラ）は、日本のお客様向けのファッション通販サイトです。レディースとメンズの両方を扱っています。運営会社は香港法人の Effelin Global Limited、サイトは shizusora.com、通貨は日本円（JPY）で、価格はすべて税込で表示しています。

運営しているのは少人数のチームです。どの商品を並べるかを決める人間と、support@shizusora.com に届いたメールに返信する人間は同じです。窓口を分けていないので、同じ質問が続いたときは、その商品ページの書き方をその場で直せます。

サイズはセンチメートルで書きます

S・M・L という表記は、ブランドや生産国によって中身が変わります。同じ M でも数センチ違います。そこで商品ページには実寸をセンチメートルで載せています。ワンピースなら着丈と身幅、パンツならウエストと股下、というように、その形を判断するのに必要な数字を書きます。

お手持ちの服を平置きで測って、その数字と見比べてください。載っていない箇所を知りたい場合は、ご注文前にメールでお尋ねください。

発送は日本国外の物流拠点から行います

日本国内に倉庫は持っていません。商品は日本国外の物流拠点から出ます。翌日にお届けすることはできません。発送準備に1〜3営業日、輸送に5〜10営業日、合計6〜13営業日が目安です。日本時間14:00までのご注文は、その日を1日目として発送準備を始めます。それ以降は翌営業日の受付です。営業日とは、土日祝日および当店休業日を除く月曜日から金曜日を指します。

関税と輸入時の消費税は、当店が発送前に納めています。お届け時に配送業者へお支払いいただくものはありません。送料は全国一律0円で、ご購入金額の下限もありません。

着る日が決まっているお買い物には向きません。日付が決まっているときは、余裕をもってご注文ください。

電話窓口は置いていません

お問い合わせはメールだけでお受けしています。宛先は support@shizusora.com です。少人数で運営しているため、電話に出るためだけの担当者を置くと、実際に注文を見ている人間の手が止まります。それに、ご注文番号、サイズの数字、不具合の写真は、文字と画像で受け取ったほうが正確です。やりとりが残るので、後から確認もできます。

受付時間は平日9:00〜21:00（日本時間）。土日祝日と当店休業日はお休みします。ご返信の目安は1〜2営業日以内（土日祝日を除く）です。

お受けできないこと

ご注文後のキャンセルはお受けしていません。お届け先やサイズの変更は、発送準備が完了する前にご連絡いただいた場合に限り、変更を承れる場合があります。発送準備完了後および発送後は承れません。

お客様のご都合による返品は、商品がお手元に届いた日を1日目として7日以内に、メールで事前にお申し出ください。未使用・未着用・未洗濯で、下げ札・タグ・付属品・お届け時の梱包材がそろっていることが条件です。返送料はお客様のご負担で、返品手数料はいただきません。ご返金はストアクレジットでのご案内となります。衛生上の理由により、下着・インナー・水着（衛生シールをはがされたもの）、イヤリング・ピアスなどの装身具は、お客様のご都合による返品・交換をお受けしておりません（不良・破損・誤配送を除く）。

不良・破損・誤配送・商品が届かない場合は、お客様に費用のご負担をおかけすることなく対応します。条件の全文は返品・返金ポリシーと配送ポリシーに書いてあります。このページの要約とポリシーの記載が食い違う場合は、ポリシーの記載が優先します。

運営者情報

特定商取引法に基づく表記はこちらのページにも掲載しています。

販売業者	Effelin Global Limited（香港法人）
屋号（サイト名）	Shizusora（シズソラ） 販売サイト：shizusora.com
会社登記番号	79814210（香港）
運営統括責任者	Naoufal Rifi
所在地	Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
メールアドレス	support@shizusora.com
受付時間	平日 9:00〜21:00（日本時間） 土日祝日および当店休業日はお休みをいただいております。 ご返信の目安は1〜2営業日以内（土日祝日を除く）です。
お問い合わせ方法	メールのみ（電話でのお問い合わせ窓口は設けておりません）
取扱商品	レディース・メンズのファッション（衣料品・装身具）
販売価格	各商品ページに表示された価格（消費税込み） 表示通貨は日本円（JPY）です。
商品代金以外に必要な費用	送料は無料です（全国一律0円）。 関税および輸入消費税は当店が事前に納付しているため、商品のお受け取り時に追加でお支払いいただく費用はありません。 お客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。
支払方法	クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay ご利用いただけるカードブランドは、商品ページおよび決済画面に表示されるものに限ります。
支払時期	ご注文手続きの完了時にお支払いが確定します。クレジットカードの引き落とし日は、ご利用のカード会社の締め日および規定によります。
商品の引渡時期	発送準備に1〜3営業日、発送後の輸送に5〜10営業日、合計6〜13営業日が目安です。 日本時間14時までにいただいたご注文は当日受付分として、14時以降のご注文は翌営業日受付分として発送準備を開始します。 商品は日本国外の物流拠点から発送します。 営業日とは、土日祝日および当店休業日を除く月曜日から金曜日をいいます。
返品・交換について（返品特約）	商品がお手元に届いた日を1日目として7日以内に、メールで事前にお申し出ください。事前のご連絡がない返送はお受けできません。未使用・未着用・未洗濯で、下げ札・タグ・付属品・お届け時の梱包材がそろっていることが条件です。返送料はお客様のご負担で、返品手数料はいただきません。ご返金は、返送品の検品完了後7日以内にストアクレジットで発行します。下着・インナー・水着（衛生シールをはがされたもの）、イヤリング・ピアスなどの装身具は、衛生上の理由によりお客様のご都合による返品・交換をお受けしておりません（不良・破損・誤配送を除く）。
不良・破損・誤配送・未着の場合	当店の負担で交換品をお送りします。交換品をご用意できない場合は、お支払いいただいた決済方法へご返金いたします（民法第562条〜第564条の契約不適合責任に基づく対応です）。
ご注文のキャンセル・変更	ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。お届け先やサイズの変更は、発送準備が完了する前にご連絡いただいた場合に限り、変更を承れる場合があります。発送準備完了後および発送後は承れません。