注文した商品はいつ届きますか？
ご注文から通常6〜13営業日でお届けいたします。日本時間14時までのご注文は当日中に処理いたします。営業日は、土日祝日および当店休業日を除く月曜日から金曜日です。発送後、追跡番号をメールにてご案内いたします。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
返品はできますか？
商品がお手元に届いた日を1日目として7日以内にメールでお申し込みいただければ、返品・交換を承ります。未使用・未着用・未洗濯で、タグがすべて付いた元の状態でご返送ください。返品は事前承認制ですので、ご返送前に必ずお問い合わせください。返送料はお客様のご負担となり、ご返金はストアクレジットでのお返しとなります。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。
注文後にキャンセルや変更はできますか？
ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。ご注文が完了するとすぐに出荷手配が始まるためです。お届け先住所やサイズの変更は、発送準備が完了する前にご連絡いただいた場合に限り、変更を承れる場合があります。発送準備完了後および発送後は承れません。商品が届いた後に返品をお申し込みいただくことは可能です。
商品に破損や不良があった場合はどうすればよいですか？
商品到着後、できるだけお早めに、ご注文番号と写真を添えて support@shizusora.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、代わりの商品を無償でお送りします。お客様に費用のご負担をおかけすることはございません。代わりの商品をご用意できない場合は、お支払いいただいた方法へご返金いたします。
サイズはどのように選べばよいですか？
表記サイズは日本の一般的なサイズ表記と異なる場合がございます。ご注文前に、各商品ページのサイズガイドに記載の実寸をご確認ください。サイズ選びに迷われる場合や、ゆったりと着用されたい場合はワンサイズ上をおすすめいたします。