利用規約

利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、Effelin Global Limited（香港法人）（以下「当店」といいます）が運営するオンラインストア「Shizusora」のご利用条件を定めたものです。当店のご利用およびご注文をもって、本規約にご同意いただいたものといたします。

本規約とあわせて、返品・返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシー、および特定商取引法に基づく表記もご確認ください。これらはいずれも本規約の一部を構成します。

はじめにご確認いただきたい3点（返品特約）

特定商取引法第15条の3に基づき、返品に関する特約を次のとおり定めています。詳細は「第9条　返品・交換」および返品・返金ポリシーをご覧ください。

• 返品の可否：お客様のご都合による返品は、下記の条件を満たす場合に限りお受けいたします。お受けした返品のご返金はストアクレジット（当店でご利用いただける残高）でのお返しとなり、お支払い方法へのご返金は行いません。なお、衛生上の理由により、下着・インナー・水着（衛生シールをはがされたもの）、イヤリング・ピアスなどの装身具は、お客様のご都合による返品・交換をお受けしておりません（不良・破損・誤配送を除く）。
• 返品の条件・期間：商品がお手元に届いた日を1日目として7日以内にメールでお申し込みください。8日目以降のお申し込みはお受けできません。お申し込みにあたっては、メールでの事前のお申し出と当店の返品受付が必要です。未使用・未着用・未洗濯で、タグ・付属品・お届け時の梱包材がそろっている状態に限ります。
• 返品送料の負担：お客様のご都合による返品の送料はお客様のご負担となります。なお、返品手数料はいただきません。

不良品・破損・誤配送・商品が届かない場合は、上記の対象外です。これらの場合の対応はすべて当店の費用負担で行い、お客様に送料などのご負担は発生しません（第9条第6項）。

第1条　運営者情報

ショップ名	Shizusora
販売業者	Effelin Global Limited（香港法人）
運営統括責任者	Naoufal Rifi
所在地	Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
会社登記番号（CR）	79814210
メールアドレス	support@shizusora.com
受付時間	平日 9:00〜21:00（日本時間／土日祝日および当店休業日を除く）

お問い合わせはメールのみで承っております。お問い合わせページからもご連絡いただけます。いただいたご連絡には、1〜2営業日以内（土日祝日を除く）にご返信いたします。

第2条　適用範囲

• 当店は、日本国内にお住まいの個人のお客様（消費者）を対象としています。
• 表示価格および決済通貨は日本円（JPY）です。
• お届け先は日本国内に限らせていただきます。
• 当店の表示言語は日本語です。
• 本規約は、当店ウェブサイトの閲覧、アカウント登録、ご注文、当店とのご連絡など、当店に関わるすべてのご利用に適用されます。

第3条　用語の意味

• 当店：Effelin Global Limited（香港法人）、および同社が運営するオンラインストア「Shizusora」とそこで提供するサービス。
• お客様：当店を閲覧またはご利用になる方。
• 商品：当店で販売する物品。
• 営業日：土日祝日および当店休業日を除く月曜日から金曜日をいいます。
• ストアクレジット：当店でのお買い物にご利用いただける残高。

第4条　当店のご利用とアカウント

• アカウントを作成せず、ゲストとしてご注文いただくこともできます。
• アカウントを作成される場合は、正確な情報をご登録ください。ご登録内容に変更が生じたときは、速やかにご変更をお願いいたします。
• ID・パスワードはお客様ご自身で管理してください。第三者への貸与・譲渡・共有はできません。
• 未成年の方は、親権者など法定代理人の同意を得たうえでご注文ください。
• 当店は個人のお客様のご利用を想定しています。転売・卸売を目的としたご注文はお受けできない場合があります。

第5条　商品の表示について

• 商品画像の色味は、お使いのモニターやスマートフォンの設定、撮影時の照明により、実物と異なって見える場合があります。
• サイズは平置き実寸などの実測値です。測り方や個体差により、1〜3cm程度の差が生じる場合があります。
• 同じ商品でも、生産ロットにより縫製仕様や付属品にわずかな違いが生じる場合があります。
• 在庫数はリアルタイムで変動します。ご注文後に在庫をご用意できないことが判明した場合は、メールでご連絡のうえ、当店からご注文を取り消し（契約を解除）させていただき、該当商品のお支払い金額をお支払いいただいた方法へ全額ご返金いたします。

第6条　ご注文の成立

• ご注文の最終確認画面で、商品・数量・サイズ・カラー・お届け先・お支払い方法・合計金額をご確認いただけます。内容に誤りがある場合は、確定前に前の画面に戻って訂正してください（特定商取引法第12条の6）。
• 「注文を確定する」ボタンを押していただいた後、当店が送信する「ご注文確認メール」がお客様に到達した時点で売買契約が成立します。
• ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、support@shizusora.com までご連絡ください。
• 次の場合には、ご注文をお受けできないことがあります。その際は速やかにご連絡し、お支払い済みの金額は全額ご返金いたします。
  • 在庫をご用意できない場合
  • ご入力内容に誤りがあり、ご連絡がとれない場合
  • 決済が正常に完了しない場合
  • 同一商品の大量注文など、転売を目的とすると判断される場合
  • 過去に本規約に反する行為があった場合

第7条　価格・お支払い

• 表示価格は日本円（JPY）の税込価格です。
• 送料は全国一律0円です。ご注文金額の下限はありません。
• お支払い方法は、決済画面に表示される方法からお選びください。決済処理は当店が委託する決済代行会社を通じて行われ、カード番号などの情報を当店が保持することはありません。
• まとめ買い割引は、2点以上10%割引、3点以上15%割引、4点以上20%割引です。
• セール価格やクーポンの適用条件は、それぞれのご案内に記載します。適用条件を満たさなくなった場合、割引は無効となります（第9条第9項をご覧ください）。
• 価格は予告なく変更する場合がありますが、すでに成立したご注文の価格には影響しません。

第8条　配送

詳細は配送ポリシーをご覧ください。要点は次のとおりです。

お届け先	発送準備期間	輸送期間	お届けまでの目安	送料
日本全国	1〜3営業日	5〜10営業日	6〜13営業日	全国一律 0円

• ご注文の締切時刻（カットオフ）：日本時間14:00までにいただいたご注文は、その日を1日目として発送準備を開始します。14:00を過ぎたご注文、および土曜日・日曜日・祝日・当店休業日のご注文は翌営業日を1日目として起算します。
• 営業日は、土日祝日および当店休業日を除く月曜日から金曜日です。
• 商品は日本国外の物流拠点から発送いたします。すべての配送に追跡番号が付きます。発送後、追跡番号をメールでお送りします。
• 関税・輸入消費税は当店が事前に納付済み（DDP）です。お受け取りの際に追加でお支払いいただく費用はありません。
• 繁忙期、連休、悪天候、通関手続き、配送業者側の事情などにより、お届けが遅れる場合があります。お届け目安を3営業日過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を添えてご連絡ください。当店から配送業者へ調査を依頼いたします。
• お届け先住所の誤りなどにより配達できなかった場合は、第9条第11項の取り扱いとなります。

第9条　返品・交換

当店の返品制度は、法律上お客様に認められた権利に加えて、当店が任意でご用意しているサービスです。詳細は返品・返金ポリシーを、手続きのよくあるご質問はよくあるご質問をご覧ください。

1. 返品をお受けする期間

商品がお手元に届いた日を1日目として7日以内にメールでお申し込みください。8日目以降のお申し込みはお受けできません。

2. 返品の条件

• 未使用・未着用・未洗濯であること
• お届け時と同じ状態であること（汚れ、におい、ペットの毛、化粧品の付着などがないこと）
• タグ・付属品がすべて取り付けられたままであること
• お届け時の梱包材が残っていること
• ご購入を確認できること（ご注文確認メール）

衛生上の理由により、下着・インナー・水着（衛生シールをはがされたもの）、イヤリング・ピアスなどの装身具は、お客様のご都合による返品・交換をお受けしておりません（不良・破損・誤配送を除く）。

3. 返品手続きの4ステップ

1. メールでお申し込みください。support@shizusora.com 宛に、注文番号、返品をご希望の商品名、ご理由をお書き添えください。
2. 当店が内容を確認し、返品受付のご連絡とあわせて返送手順と返送先住所をご案内します。商品は日本国外の物流拠点で処理しているため、返送先住所は当店の返品受付の後にお知らせします。当店からのご案内前に商品を発送されないようお願いいたします。返品受付のご連絡前に返送された商品につきましては、検品やストアクレジットの発行などの手続きを行うことができません。
3. 本条2の条件を満たしているかご確認いただき、丁寧にお包みください。お届け時の梱包材をそのままご利用いただけます。
4. 追跡可能な配送方法で発送してください。発送後、追跡番号を当店までお知らせください。

4. 返品手数料

返品手数料はいただきません。

5. ご返金の方法（お客様のご都合による返品の場合）

• 返品商品を検品し、条件を満たしていることを確認したうえで、ストアクレジットを発行します。お支払い方法へのご返金は行いません。
• 返品商品の検品が完了した時点でご返金を確定し、確定日から7日以内にストアクレジットを発行します。発行後、メールでお知らせします。
• 金額は返品商品の商品代金の全額です（まとめ買い割引が適用されていた場合は、割引の再計算に従って計算いたします）。当初の配送費用はご返金の対象外です（当店は送料0円のため、通常は差額が生じません）。
• 返品商品が本条2の条件を満たしていない場合は、その分を差し引かせていただくことがあります。差し引く理由と金額は、事前にメールでご説明します。
• 返送にかかる送料はお客様のご負担です。

6. 不良品・破損・誤配送・商品が届かない場合

これらの場合は上記5とは取り扱いが異なり、お客様のご負担は発生しません。

• お気づきになりましたら、できるだけ早く support@shizusora.com までご連絡ください。注文番号、状況のご説明、商品と梱包材のお写真を添えていただけますと、確認がスムーズです。
• 内容を確認のうえ、対応いたします。代わりの商品は送料0円でお送りします。不良品の返送をお願いする場合も、返送料は当店が負担いたしますので、お客様のご負担は生じません。
• 代わりの商品のご用意が難しい場合は、お支払いいただいた方法へ商品代金をご返金いたします。この対応は民法第562条から第564条までの契約不適合責任に基づくものであり、上記5のストアクレジットの定めによって制限されることはありません。
• お写真のご提供は確認を早めるためのお願いであり、提出がないことやお時間が経ったことを理由に、お客様の権利が失われるものではありません。契約不適合についてのご連絡は、法律上、不適合を知った時から1年以内に行っていただけます（民法第566条）。

7. 交換

サイズ違い・カラー違いへの交換は、上記1および2と同じ期間・条件でお受けいたします。事前のメールでのお申し出が必要で、返送の送料はお客様のご負担です。交換品は送料0円で発送いたします。ご希望の商品の在庫がない場合は、他の商品のご案内、またはストアクレジットでのご返金のいずれかをお客様にお選びいただきます。

8. キャンセル・ご注文内容の変更

ご注文の確定後は、キャンセルをお受けしておりません。当店ではご注文の確定と同時に日本国外の物流拠点で出荷手配が始まるため、キャンセル受付期間を設けておりません。ご注文の前に、サイズ・カラー・数量・お届け先をいま一度ご確認ください。

ご注文後は、次の方法をご用意しています。

• 商品がご希望に沿わなかった場合：商品がお手元に届いた日を1日目として7日以内にメールでお申し込みいただければ、本条1〜5の返品手続き（ストアクレジットでのご返金）をご利用いただけます。
• 不良品・破損・誤配送・商品が届かない場合：本条6の無償対応となり、お客様のご負担は発生しません。
• お届け先やサイズを変更したい場合：ご注文内容の変更はキャンセルとは異なります。発送準備が完了する前にご連絡いただいた場合に限り、変更を承れる場合があります。発送準備完了後および発送後は承れません。変更をお受けした場合、発送準備期間は変更時点から改めて起算されます。

なお、当店が在庫をご用意できない場合には、当店からご注文を取り消し、お支払いいただいた方法へ全額ご返金いたします（第5条）。

9. 一部返品の場合の割引の再計算

当店のまとめ買い割引は、2点以上10%割引、3点以上15%割引、4点以上20%割引です。この割引をご利用のご注文で一部の商品のみを返品される場合、お手元に残る商品の点数が変わるため、当初の割引率の適用条件を満たさなくなることがあります。この場合、お手元に残る商品を、その点数に応じた割引率で計算しなおし、実際にお支払いいただいた金額から計算しなおした金額を差し引いた金額を、ストアクレジットとして発行します。

例：1点 ¥3,980 の商品を3点ご購入（合計 ¥11,940）→ 3点以上15%割引が適用され、お支払い金額は ¥10,149 → 1点を返品され2点をお手元に残される場合、残る2点は2点以上10%割引の ¥7,164 として計算 → ご返金額は ¥10,149 − ¥7,164 = ¥2,985（ストアクレジット）

10. 返送時の関税・通関

• 返送先は日本国外の物流拠点となります。返送品にかかる当店側の輸入手続きおよびその費用は当店が負担します。伝票には「返送品（Returned Goods）」である旨と商品の内容・金額を正しくご記入ください。
• 通関手続きにより、返送品が保留になったり到着が遅れたりすることがあります。追跡番号をお知らせいただければ、当店でも状況を確認し、できる範囲で対応いたします。
• 返送中の紛失や破損については、まずご利用の配送業者へ調査をご依頼ください。当店も追跡状況の確認など、できる範囲で協力いたします。追跡可能な方法をお願いしているのは、このためです。
• 申告内容の誤りにより当店側で費用が発生した場合でも、ストアクレジットから一方的に差し引くことはいたしません。事前にご連絡のうえ、ご相談させていただきます。

11. お届けできなかった場合・お受け取りを辞退された場合

• 住所不備、長期のご不在、保管期間の経過などで商品が返送された場合は、まずお客様にお届け先住所をご確認いただきます。
• お届け先住所の記載に誤りや不足があったこと、または商品をお受け取りいただけなかったことにより配達ができなかった場合、再発送にかかる実費はお客様にご負担いただきます。金額は事前にメールでお知らせし、ご了承をいただいてから再発送の手配をいたします。配達ができなかった原因が当店または配送業者にある場合は、当店が費用を負担いたします。
• 再発送をご希望されない場合、お客様が受け取りを辞退された場合、当店からのご連絡がつかない場合、または再発送が難しい場合は、返送された商品の商品代金の全額をストアクレジットでご返金いたします。お手元に届いていない商品ですので、使用の跡などを理由に差し引くことはありません。

12. ストアクレジットについて

• ストアクレジットは、当店でのお買い物にご利用いただけます。
• 有効期限は設けておりません。
• 現金への交換、他のお客様への譲渡はできません。
• 複数回に分けてご利用いただけます。残高が購入金額に満たない場合は、差額を他のお支払い方法と併用してお支払いいただけます。
• ストアクレジットでご購入いただいた商品を返品される場合も、本条の定めに従います。

第10条　知的財産権

• 当店に掲載している文章、画像、ロゴ、デザイン、動画、その他のコンテンツに関する著作権・商標権などの権利は、当店または正当な権利者に帰属します。
• 私的利用の範囲を超えて、複製、転載、改変、頒布、販売、商用利用を行うことはできません。
• 「Shizusora」の名称およびロゴは、当店の許可なくご使用いただけません。

第11条　外部のツール・サービス

当店では、決済、配送追跡、アクセス解析、メール配信、レビュー表示などのために、第三者が提供するツールやサービスを利用することがあります。これらは各提供者の規約およびプライバシーポリシーに従って提供され、その内容や提供時期は各提供者の判断により変更または終了する場合があります。ご利用にあたっては、各提供者の条件もあわせてご確認ください。

第12条　外部サイトへのリンク

当店には、当店が運営していないウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先の内容、サービス、個人情報の取り扱いは、各運営者の責任で提供されています。リンク先をご利用の際は、そのサイトの規約をご確認ください。

第13条　Shopifyとの関係

当店は、Shopify Inc. が提供するEコマースプラットフォーム上で運営されています。Shopifyはオンラインストアを開設・運営するための基盤を提供する事業者であり、商品の販売者ではありません。商品の販売、発送、返品対応、お問い合わせ対応は、すべて当店（Effelin Global Limited（香港法人））が行います。個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

第14条　個人情報の取り扱い

お客様の個人情報は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に従って取り扱います。取得する情報の内容、利用目的、第三者提供、業務委託、外国にある第三者への提供（越境移転）、外的環境の把握、安全管理措置、開示等のご請求方法、保存期間などの詳細はプライバシーポリシーに記載しています。

第15条　ご意見・ご提案について

商品やサービスに関するご意見・ご提案をお寄せいただいた場合、当店はその内容を商品・サービスの改善のために利用することがあります。特にお申し出がない限り、その内容について秘密として保持する義務や、対価をお支払いする義務は負いません。お客様のお名前など個人が特定される情報を、事前の同意なく公開することはありません。

第16条　表示の誤りについて

当店の表示内容は正確を期していますが、価格、在庫状況、商品説明、画像などに誤りや古い情報が含まれる場合があります。当店は、事前の予告なくこれらを訂正・更新することがあります。

価格などに明らかな誤りがあり、それに基づいてご注文が成立した場合、当店は民法の錯誤に関する規定に従い、ご注文を取り消させていただくことがあります。その場合は速やかにご連絡し、お支払いいただいた金額を全額ご返金いたします。

第17条　禁止事項

当店のご利用にあたり、次の行為を禁止いたします。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 虚偽の情報を登録する行為、他人になりすます行為
• 他人のクレジットカードなどを無断で使用する行為
• 当店のシステムに不正にアクセスする行為、過度な負荷をかける行為
• コンピュータウイルスなど有害なプログラムを送信する行為
• 当店のコンテンツを自動的に収集する行為（スクレイピングなど）
• 当店、他のお客様、第三者の権利や利益を害する行為
• 転売を目的とした購入行為
• 返品制度を意図的に濫用する行為
• 当店の従業員や委託先に対する脅迫的な言動、業務を妨げる行為

第18条　ご利用の停止

お客様に前条の行為が認められた場合、当店はアカウントのご利用停止、ご注文のお断り、当店へのアクセス制限などの措置をとることがあります。措置をとる場合は、可能な限り事前または事後にご連絡いたします。すでに成立している売買契約についてお客様が法律上有する権利は、この措置によって影響を受けません。

第19条　商品の品質と当店の責任

• お届けした商品が、種類・品質・数量に関して契約の内容に適合しない場合、お客様は民法の定めに従い、追完（代わりの商品の引渡しなど）、代金の減額、契約の解除、損害賠償を請求することができます。当店はこれらの責任（契約不適合責任）を負います。
• 当店は、この契約不適合責任を排除したり、法律で定められた期間より短い期間に制限したりすることはいたしません。
• 消費者契約法をはじめとする消費者保護に関する法令のうち、当事者の合意によって変更できない規定（強行規定）は、本規約の内容にかかわらず適用されます。
• 第5条に記載したモニターによる色味の違い、実寸の測定差、生産ロットによるわずかな仕様の違いは、一般に生じうる範囲のものです。気になる点がある場合は、お写真をお送りいただければ個別に確認し、契約不適合に当たる場合は本規約第9条第6項に従って対応いたします。

第20条　損害賠償責任の範囲

• 当店は、当店の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、法令および本規約に従って責任を負います。
• 当店の軽過失による債務不履行または不法行為に基づく損害賠償責任は、お客様が当該商品についてお支払いになった金額を上限とさせていただきます。
• ただし、次の場合にはこの上限は適用されず、当店は法令に従って責任を負います。
  • 当店に故意または重大な過失がある場合
  • お客様の生命または身体を害した場合
  • その他、法令により責任の制限が認められない場合
• 本条は、第19条の契約不適合責任、および消費者契約法その他の強行規定に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

第21条　お客様による賠償

お客様が本規約に違反し、または故意もしくは過失により当店に損害を与えた場合、当店はその損害の賠償を請求することがあります。請求の範囲は、当店に現実に生じた損害のうち、当該行為と相当因果関係のある範囲に限られます。

第22条　規定の一部が無効となった場合

本規約の一部の条項が法令により無効または執行できないと判断された場合でも、その他の条項は有効に存続します。無効と判断された条項については、その部分に代えて法令の定めが適用されます。

第23条　権利義務の譲渡

• お客様は、当店の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく地位や権利義務を第三者に譲渡することはできません。
• 当店は、事業譲渡、合併、会社分割などにより本規約上の地位を承継させる場合があります。その場合、お客様の個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに従い、承継先においても同等の水準で保護されるようにいたします。

第24条　準拠法および裁判管轄

• 本規約および当店での売買契約には、日本法が適用されます。
• お客様が日本国内に常居所を有する消費者である場合、法の適用に関する通則法第11条に基づき、日本の消費者保護に関する強行規定は、本規約の定めにかかわらず適用されます。
• 紛争が生じた場合、お客様は民事訴訟法第3条の4の定めに従い、日本の裁判所に訴えを提起することができます。当店は、日本国外の裁判所を専属的な管轄裁判所として指定することはいたしません。
• 訴訟の前に、まずは support@shizusora.com またはお問い合わせページまでご連絡ください。話し合いによる解決に努めます。当店との間で解決が難しい場合は、お住まいの地域の消費生活センターにご相談いただくこともできます。

第25条　本規約の変更

本規約は民法上の定型約款に該当します。当店は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、民法第548条の4の定めに従って本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容と効力発生日を当店ウェブサイト上に掲載してお知らせします。効力発生日以降にご利用いただいた場合は、変更後の内容が適用されます。すでに成立しているご注文には、ご注文時点の規約が適用されます。

第26条　お問い合わせ

本規約に関するご質問、ご注文に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。お問い合わせページからもご連絡いただけます。

• ショップ名：Shizusora
• 販売業者：Effelin Global Limited（香港法人）
• 運営統括責任者：Naoufal Rifi
• 所在地：Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
• 会社登記番号（CR）：79814210
• メールアドレス：support@shizusora.com
• 受付時間：平日 9:00〜21:00（日本時間／土日祝日および当店休業日を除く）

お問い合わせの際は、注文番号をお書き添えいただけますと確認がスムーズです。いただいたご連絡には、1〜2営業日以内（土日祝日を除く）にご返信いたします。

制定日：2026年8月2日
最終更新日：2026年8月2日